Gut zu wissen: Unsere Versandkosten betragen 6,49 € innerhalb der Niederlande und 8,49 € nach Belgien. Wenn du für mehr als 75 € bestellst, wird es dir kostenlos zugeschickt! So sorgen wir dafür, dass dein Paket schnell und sicher bei dir ankommt, unabhängig von deinem Bestellwert.

Bei der Aufgabe deiner Bestellung und in deiner Bestellbestätigung siehst du die voraussichtliche Lieferzeit - diese hängt von der Art des Artikels und der Versandmethode ab. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung mit einem Track-&-Trace-Code, mit dem du die Sendung verfolgen kannst.

Kein Problem, wir kümmern uns darum! Du erhältst automatisch eine Versandbestätigung, sobald wir deine Bestellung bearbeitet haben. Innerhalb von 24 Stunden wird deine Bestellung von DHL abgeholt. Über die Sendungsverfolgung teilt DHL dir so schnell wie möglich mit, wann dein Paket zugestellt wird. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben wurden, bearbeiten wir so schnell wie möglich am nächsten Werktag.

Wir versenden Pakete mit DHL.

Bestellen ist ganz einfach. Sehen Sie sich die folgenden Schritte an, und Sie wissen sofort, wie Sie bestellen können.

Gehen Sie zu „Collections“. Sie können zwischen Jungen, Mädchen oder Unisex wählen. Nachdem Sie das Geschlecht ausgewählt haben, können Sie aus verschiedenen Kleidungsarten wählen. Unabhängig davon, welche Menüoption Sie anklicken (Geschlecht oder Kleidungsart), gelangen Sie schließlich zu einem Filtermenü.

Mit dem Filtermenü können Sie noch gezielter nach einem Produkt suchen. Wählen Sie eine Größe und gegebenenfalls die Kleidungsart oder eine bestimmte Farbe aus. Wenn Sie einen schönen Artikel finden, können Sie auf das Bild klicken.
Das Produkt wird angezeigt und Sie können eine Größe auswählen. Wenn Sie die Größe ausgewählt haben und sie vorrätig ist, können Sie auf „Jetzt shoppen“ klicken,  und der Artikel wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt.

In Ihrem Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, ihn anzusehen und zur Kasse zu gehen. Wenn Sie mit dem Bezahlvorgang fortfahren möchten, gelangen Sie zur Checkout-Seite. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich hier auch anmelden oder als Gast fortfahren. Wenn Sie alle Angaben ausgefüllt haben, wählen Sie „Mit dem Versand fortfahren“. Anschließend wählen Sie die gewünschte Versandmethode und im nächsten Schritt die gewünschte Zahlungsmethode aus. Klicken Sie auf „Bestellung überprüfen“, um alle Angaben zu kontrollieren. Wenn alles korrekt ist, können Sie die Bestellung aufgeben.

Leider landet unsere E-Mail gelegentlich im „Spam“-Ordner. Du kannst unsere E-Mail-Adresse zu deinen sicheren Absendern hinzufügen, um dies zu verhindern.

Falls du keine Bestätigung erhalten hast und sie auch nicht im Spam-Ordner gelandet ist, kannst du, sofern du ein Konto bei uns hast, in deinem Konto sehen, ob die Bestellung erfolgreich war. Wenn der Zahlungsstatus auf Bezahlt und der Erfüllungsstatus auf Ausstehend steht, ist alles in Ordnung und die Bestellung wird so schnell wie möglich versendet. Wenn die Zahlung nicht erfolgreich war, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden, damit wir dir weiterhelfen können.

Wenn du keine Bestätigung erhalten hast und auch kein Konto bei uns hast, prüfen wir das gerne für dich. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, indem du uns unter +3185103549 anrufst oder eine E-Mail an klantenservice@tygovito.com sendest. Es kann auch sein, dass eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde und du deshalb ebenfalls keine E-Mails erhalten hast. Daher wird die Bestellung auch nicht in deinem Konto angezeigt, und am besten nimmst du Kontakt mit uns auf. Dies ist über unseren Kundenservice unter +3185103549 oder über klantenservice@tygovito.com möglich. Es besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung trotzdem ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist und die Artikel reserviert wurden. Wenn du erneut bestellst, weil du denkst, dass etwas nicht funktioniert hat, und letztendlich mehrere Bestellungen versendet werden, können diese nicht kostenlos zurückgesendet werden.

Keine Sorge! Du erhältst automatisch eine Versandbestätigung, sobald wir deine Bestellung bearbeitet haben. Dies wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung geschehen. DHL wird dich über die Sendungsverfolgung so schnell wie möglich darüber informieren, wann dein Paket zugestellt wird. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben wurden, bearbeiten wir so schnell wie möglich am nächsten Werktag.

Es tut uns leid zu hören, dass du eine Bestellung ändern/stornieren möchtest, aber selbstverständlich kannst du dich anschließend entscheiden, vom Kauf zurückzutreten. Leider können wir die Bestellung nicht mehr ändern/stornieren, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Selbstverständlich kann die Bestellung zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass dies innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss.

Es kann vorkommen, dass dir nach dem Aufgeben einer Bestellung auffällt, dass du noch einen Artikel vergessen hast. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, können der Bestellung leider keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wie ärgerlich, dass die Bestellung nicht vollständig ist! Wir möchten so schnell wie möglich erfahren, was in deiner Bestellung fehlt. Du erreichst unseren Kundenservice montags bis freitags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr telefonisch (+31851053549) oder per E-Mail (klantenservice@tygovito.com).

Wir verstehen, dass es ausgesprochen schwierig ist, die richtige Größe auszuwählen. Um dir dabei zu helfen, haben wir bei jedem Produkt eine Größentabelle hinzugefügt, damit du leichter einschätzen kannst, welche Kleidergröße du am besten wählen solltest. Alle Größentabellen enthalten eine Messanleitung, mit der du deine Größe ganz einfach ermitteln kannst. Außerdem kannst du jederzeit unseren Kundenservice um Rat fragen.

Alle Bestellungen werden in einer Tasche aus recyceltem Material geliefert und sind mit einem TYGO & vito-Aufkleber versehen. Die Tasche kann wiederverwendet werden, um deine Bestellung zurückzusenden.

Leider kann es vorkommen, dass der gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig ist. Wenn ein Artikel vollständig ausverkauft ist, wird er aus dem Webshop entfernt. Wenn du einen bestimmten Artikel nicht mehr finden kannst, ist er leider nicht mehr lieferbar.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Möchtest du einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Melde deine Rücksendung dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über unser Rücksendeportal an.

So funktioniert es:

1. Rücksendung anmelden
   Klicke unten auf unserer Website auf „Rücksendung anmelden“. Gib deine Bestelldaten ein und wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
2. Rücksendemethode auswählen
   Wähle im Rücksendeportal aus den verfügbaren Rücksendemöglichkeiten. Die jeweiligen Rücksendekosten werden während der Anmeldung deutlich angezeigt.
3. Rücksendung verpacken
   Achte darauf, dass die Artikel ungewaschen und unbeschädigt sind und, soweit zumutbar, mit den originalen Etiketten und Anhängern versehen sind. Anprobieren ist natürlich erlaubt, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest.
4. Rücksendung verschicken
   Befolge die Versandhinweise im Rücksendeportal und gib dein Paket bei der angegebenen Abgabestelle ab.
5. Versandbeleg aufbewahren
   Bewahre deinen Versandbeleg und gegebenenfalls den Track-&-Trace-Code auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du noch 14 Tage Zeit, die Artikel tatsächlich zurückzusenden.

Nach der Anmeldung deiner Retoure kannst du auswählen, wie du das Paket an uns zurücksendest.

Retourenlabel über TYGO&vito
Über unser Retourenportal kannst du direkt ein Retourenlabel kaufen und bezahlen. Nach der Zahlung erhältst du das Versandlabel per E-Mail.

Die Kosten für ein Retourenlabel betragen:

• Niederlande: €6,00
• Belgien: €8,00

Retoure selbst versenden
Du möchtest lieber selbst einen Versanddienstleister auswählen? Das ist ebenfalls möglich. Du kannst deine Retoure auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden. Wenn du das Retourenportal nicht nutzt, melde deine Retoure bitte per E-Mail bei unserem Kundenservice an.

Wir empfehlen, dein Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren, bis deine Retoure vollständig bearbeitet wurde.

Achtung: Entferne oder überklebe alte Versandetiketten und Barcodes und achte darauf, dass deine Artikel gut verpackt sind, bevor du das Paket zurücksendest.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Du kannst deine Rücksendung auf zwei Arten verschicken:

Über unser Rücksendeportal
Klicke unten auf unserer Website auf „Rücksendung anmelden“ und folge den Schritten im Rücksendeportal. Wähle aus den verfügbaren Rücksendemöglichkeiten und bezahle die Rücksendekosten direkt während der Anmeldung.

Die verfügbaren Rücksendemethoden und die dazugehörigen Kosten werden deutlich angezeigt, bevor du die Rücksendung endgültig anmeldest.

Selbst zurücksenden
Du kannst deine Rücksendung auch auf eigene Kosten über einen Versanddienstleister deiner Wahl verschicken. Melde deine Rücksendung jedoch immer zuerst bei uns an, damit wir sie bei Eingang eindeutig erkennen und bearbeiten können.

Bewahre den Versandbeleg und gegebenenfalls den Track-&-Trace-Code auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Für Rücksendungen aus anderen Ländern werden die verfügbaren Möglichkeiten und die dazugehörigen Kosten während des Rücksendeprozesses angezeigt.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Lieferschein/das Rücksendeformular deiner Bestellung fehlt. Möchtest du einen Artikel zurücksenden und fehlt der Lieferschein, kannst du die Bestellbestätigung oder Rechnung ausdrucken und dem Rücksendepaket beilegen. Auch ein handgeschriebener Zettel mit der Bestellnummer und deinem Namen/deinen Adressdaten reicht aus. Wichtig ist, dass wir erkennen können, von wem das Rücksendepaket stammt. Wenn wir nicht wissen, von wem das Rücksendepaket kommt, können wir die Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Mit deinem Track-and-Trace-Code kannst du sehen, wann wir deine Rücksendung erhalten haben. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, machen wir uns daran, sie so schnell wie möglich und sorgfältig zu bearbeiten.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket bei Jolo Fashion/TYGO&vito eingegangen ist, kannst du davon ausgehen, dass dies der Fall ist.

Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir dir das Geld innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücksendeanmeldung über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast.

Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?

Du kannst deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anmelden. Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel tatsächlich zurückzusenden.

Damit wir deine Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten können, bitten wir dich, Folgendes zu beachten:

• Die Artikel sind ungewaschen und unbeschädigt.
• Die Artikel wurden nicht stärker getragen oder benutzt, als es zur Beurteilung und zum Anprobieren erforderlich ist.
• Die Originaletiketten und Anhänger sind, soweit zumutbar, noch an den Artikeln befestigt.
• Verpacke die Artikel sorgfältig, damit sie beim Rückversand gut geschützt sind.
• Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, es handelt sich um einen falsch, beschädigt oder defekt gelieferten Artikel.

Du darfst einen Artikel natürlich so anprobieren und beurteilen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Wurde ein Artikel darüber hinaus benutzt oder beschädigt? Dann kann TYGO&vito gegebenenfalls eine Wertminderung in Rechnung stellen.

Falsch gelieferten, beschädigten oder defekten Artikel erhalten?
Melde dies über „Rücksendung anmelden“ am unteren Rand unserer Website. Gib bei der Anmeldung an, was mit dem Artikel nicht stimmt, und füge, falls angefordert, deutliche Fotos hinzu.

Folge anschließend den Schritten und Rücksendeanweisungen im Rücksendeportal. Je nach Situation können wir die Rücksendekosten übernehmen.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage nach Erhalt der Bestellung.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Internetkäufe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (Gesetz über den Fernabsatz).

Bei Rücksendungen wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets auf Ihr Konto zurückerstattet.

Leider ist es nicht möglich, eine Rückgabe abzugeben. Dein Rücksendepaket kann an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Jolo Fashion/TYGO&vito

Rithmeesterpark 2d
4838 GZ  Breda

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Ja, natürlich! Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen? Dann gib bitte zunächst selbst eine neue Bestellung in der gewünschten Größe auf.

Kontaktiere anschließend unseren Kundenservice und gib die Bestellnummer deiner ursprünglichen sowie deiner neuen Bestellung an.

Wir senden dir anschließend ein Rücksendeetikett zu, damit du den Artikel aus deiner ursprünglichen Bestellung kostenlos an uns zurücksenden kannst.

Du kannst uns über klantenservice@tygovito.com kontaktieren.

Eine Abweichung beim Erstattungsbetrag kann darauf zurückzuführen sein, dass nicht alle zurückgesendeten Artikel bearbeitet wurden. Wenn ein Artikel nicht bearbeitet wurde, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich nach dem Versand bzw. Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail oder Telefon.

Sie können uns auf folgende Weise kontaktieren:

Senden Sie eine E-Mail an klantenservice@tygovito.com

Rufen Sie unseren Kundenservice an: +31851053549 Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.

Mein Paket oder Artikel ist beschädigt angekommen, was nun?

Wie ärgerlich, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Melde dies ganz einfach über „Retouren anmelden“ unten auf unserer Website.

Gib bei der Anmeldung an, was beschädigt ist, und füge deutliche Fotos des Pakets und/oder Artikels hinzu. So erhalten wir direkt die richtigen Informationen und können deine Meldung so schnell wie möglich prüfen.

Befolge anschließend die angegebenen Schritte im Retourenportal. Sende den Artikel erst zurück, nachdem du die richtigen Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Telefon: +31851051986

E-Mail: klantenservice@tygovito.com

Adresse:

Jolo Fashion/TYGO&vito

Rithmeesterpark 2D

4838 GZ Breda

Wenn du bei uns einen Artikel kaufst, kannst du erwarten, dass du einen einwandfreien Artikel erhältst. Sollte dennoch etwas mit deinem Artikel nicht stimmen, suchen wir so schnell wie möglich nach einer passenden Lösung. Hast du einen beschädigten oder unvollständigen Artikel erhalten oder ist er innerhalb von 14 Tagen kaputtgegangen? Dann melde den Artikel bei unserem Kundenservice. Nach der Meldung informieren wir dich so schnell wie möglich darüber, wie wir deine Beschwerde lösen können. Ist dein Artikel nach den ersten 14 Tagen kaputtgegangen? Dann melde ihn ebenfalls als Beschwerde. Erfüllt dein Artikel die Garantiebedingungen? Dann wird der Artikel kostenlos repariert, du erhältst einen neuen Artikel oder bekommst dein Geld zurück. Fällt der Artikel nicht mehr unter die Garantiebedingungen oder hast du ihn normal benutzt und ist er einfach verschlissen? Dann hast du keinen Anspruch auf Garantie.

Gesetzliche Gewährleistung
Auf alle Artikel, die du bei uns kaufst, besteht eine gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Artikel bei der Lieferung in einwandfreiem Zustand sein und bei normalem Gebrauch so lange ordnungsgemäß funktionieren muss, wie du dies bei diesem Artikel erwarten darfst. Dies gilt auch für Artikel, die du im Schlussverkauf kaufst.


TYGO&vito-Garantiebedingungen
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus bieten wir auch eine hervorragende Bearbeitung von Reklamationen an. Sollten Artikel innerhalb von 6 Monaten kaputtgehen, sieh dir bitte unsere TYGO&vito-Garantiebedingungen an. Die Garantie deckt die meisten allgemeinen Produktions- und Materialfehler ab. Für diese Garantie gelten folgende Regeln:

Sichtbare Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Dies kannst du durch das Hochladen eines Fotos über die Retourenmethode Returnista tun. In diesem Fall kannst du den Artikel kostenlos umtauschen, sofern er auf Lager ist.

Unsichtbare Mängel: Das Produkt wird aus einem unerklärlichen Grund defekt. Wende dich für eine Beurteilung an unseren Kundenservice. 

Die Garantie gilt in folgenden Fällen nicht:

Das Produkt wurde durch Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt (z. B. durch ein Loch oder einen Sturz).

Schäden, die durch Reparaturen oder Änderungen verursacht wurden, die ohne vorherige Zustimmung von Tygo&vito von einem Dritten durchgeführt wurden.

Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch Feuer verursacht wurden.

Äußere Veränderungen, die durch den normalen Gebrauch des Produkts verursacht wurden, wie Verfärbungen des Produkts durch übermäßiges Waschen, das Einlaufen von Produkten durch Nichtbefolgen der Waschanweisungen usw.

Bei Reklamationen zu Kleidung und Accessoires dauert die Bearbeitung einer Reklamation durchschnittlich 14 Werktage. Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald die Reklamation bearbeitet und der Artikel als Rücksendung verarbeitet wurde.

Die Garantie deckt die meisten allgemeinen Herstellungs- und Materialfehler ab.

Die Garantie gilt in den folgenden Fällen nicht:

• Das Produkt wurde durch Nachlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung beschädigt (z. B. durch ein Loch oder Schäden infolge eines Sturzes)

• Schäden, die durch Reparaturen oder Änderungen verursacht wurden, die ohne vorherige Genehmigung von TYGO&vito von einer Drittpartei durchgeführt wurden.

• Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch Feuer verursacht wurden

• Äußere Veränderungen, die bei normaler Verwendung des Produkts entstehen, wie z. B. eine Verfärbung des Produkts durch übermäßiges Waschen usw.