Buono a sapersi: le nostre spese di spedizione sono di 6,49 € nei Paesi Bassi e di 8,49 € in Belgio. Se ordini per più di 75 €, la spedizione è gratuita! In questo modo ci assicuriamo che il tuo pacco arrivi da te rapidamente e in sicurezza, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Quando effettui l'ordine e nella conferma dell'ordine vedrai i tempi di consegna previsti, che dipendono dal tipo di articolo e dal metodo di spedizione. Non appena l'ordine sarà stato spedito, riceverai una conferma con un codice di tracciamento, che ti permetterà di seguire la spedizione.

Nessun problema, ci pensiamo noi! Riceverai automaticamente una conferma di spedizione non appena avremo completato il tuo ordine. DHL ritirerà il tuo ordine entro 24 ore. Tramite il sistema di tracciamento, ti farà sapere al più presto quando verrà consegnato il tuo pacco. Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno elaborati il prima possibile il primo giorno lavorativo successivo.

Spediamo i pacchi con DHL.

Ordinare è molto semplice. Consulta i passaggi seguenti e capirai subito come effettuare un ordine.

Vai su ‘Collezioni’. Potrai scegliere tra bambino, bambina o unisex. Dopo aver scelto il genere, potrai scegliere tra diversi tipi di capi d’abbigliamento. Qualunque voce di menu tu selezioni (genere o tipo di capo), alla fine arriverai a un menu di filtri.

Con il menu di filtri puoi cercare un prodotto in modo ancora più specifico. Seleziona una taglia e, se necessario, il tipo di capo o un determinato colore. Se trovi un articolo che ti piace, puoi fare clic sull’immagine.
Il prodotto verrà visualizzato e potrai scegliere una taglia. Dopo aver scelto la taglia, se è disponibile, puoi fare clic su "Acquista ora": l’articolo verrà aggiunto al carrello.

Nel carrello puoi visualizzarlo e procedere al pagamento. Se desideri completare l’acquisto, accederai alla pagina di pagamento. Se hai un account con noi, qui puoi anche effettuare l’accesso o continuare come ospite. Dopo aver compilato tutti i dati, seleziona ‘Continua con la spedizione’. Successivamente scegli il metodo di spedizione desiderato e, nel passaggio successivo, il metodo di pagamento desiderato. Fai clic su ‘Controlla ordine’ per verificare tutti i dati e, quando sono corretti, puoi effettuare l’ordine.

Purtroppo può capitare che la nostra e-mail finisca nella cartella della "posta indesiderata". Puoi aggiungere il nostro indirizzo e-mail ai mittenti attendibili per evitare che ciò accada.

Se non hai ricevuto una conferma e questa non si trova nemmeno nella posta indesiderata, se hai un account con noi puoi verificare nel tuo account se l'ordine è andato a buon fine. Se lo stato del pagamento è Pagato e lo stato dell'evasione è In sospeso, è tutto a posto e l'ordine verrà spedito il prima possibile. Se il pagamento non è andato a buon fine, puoi contattare il nostro servizio clienti, che ti aiuterà.

Se non hai ricevuto una conferma e non hai nemmeno un account con noi, saremo lieti di verificare per te. Contatta il nostro servizio clienti chiamando il numero +3185103549 o scrivendo a klantenservice@tygovito.com. Può anche accadere che sia stato fornito un indirizzo e-mail errato e che quindi tu non abbia ricevuto alcuna e-mail. Di conseguenza, l'ordine non sarà visibile nemmeno nel tuo account e ti consigliamo di contattarci. Puoi farlo tramite il nostro servizio clienti, raggiungibile al numero +3185103549 o all'indirizzo klantenservice@tygovito.com. È possibile che l'ordine sia comunque arrivato correttamente e che gli articoli siano stati riservati. Se effettui un nuovo ordine perché pensi che qualcosa sia andato storto e alla fine vengono spediti più ordini, questi non potranno essere restituiti gratuitamente.

Nessun problema! Riceverai automaticamente una conferma di spedizione non appena avremo elaborato il tuo ordine. Questo avverrà entro 24 ore dall'ordine. DHL ti comunicherà al più presto, tramite il sistema di tracciamento, quando verrà consegnato il tuo pacco. Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno elaborati il prima possibile nel primo giorno lavorativo successivo.

Ci dispiace sapere che desideri modificare/annullare un ordine, ma ovviamente puoi decidere in seguito di rinunciare all'acquisto. Purtroppo non possiamo più modificare/annullare l'ordine una volta completato il pagamento. Naturalmente, l'ordine può essere restituito. Ricorda che ciò deve avvenire entro 14 giorni.

Può capitare che, dopo aver effettuato un ordine, ti accorga di aver dimenticato un articolo. Una volta completato il pagamento, purtroppo non è più possibile aggiungere articoli all'ordine. Sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

Ci dispiace che l'ordine non sia completo! Ti chiediamo di informarci il prima possibile di ciò che manca nel tuo ordine. Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente (+31851053549) o via e-mail (klantenservice@tygovito.com) dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00.

Comprendiamo che selezionare una taglia possa essere davvero difficile. Per aiutarti, abbiamo aggiunto una tabella delle taglie a ogni prodotto, così puoi valutare più facilmente quale taglia scegliere. Tutte le tabelle delle taglie includono istruzioni per la misurazione, in modo che tu possa calcolare facilmente la tua taglia. Inoltre, puoi sempre chiedere consiglio al nostro servizio clienti.

Tutti gli ordini vengono consegnati in un sacchetto realizzato con materiale riciclato e dotato di un adesivo TYGO & vito. Il sacchetto può essere riutilizzato per restituire il tuo ordine.

Purtroppo può capitare che l'articolo desiderato non sia più disponibile. Quando un articolo è completamente esaurito, scompare dal negozio online. Quindi, se non riesci più a trovare un determinato articolo, purtroppo non è più disponibile.

Come restituisco il mio ordine?

Vuoi restituire uno o più articoli? Registra il reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine tramite il nostro portale dei resi.

Ecco come funziona:

1. Registra il reso
   Fai clic su «Registrazione reso» in fondo al nostro sito web. Inserisci i dati del tuo ordine e seleziona gli articoli che desideri restituire.
2. Scegli il metodo di reso
   Nel portale dei resi scegli tra le opzioni di reso disponibili. I relativi costi di reso saranno mostrati chiaramente durante la registrazione.
3. Imballa il reso
   Assicurati che gli articoli non siano stati lavati né danneggiati e, per quanto ragionevolmente possibile, che siano provvisti delle etichette e dei cartellini originali. Naturalmente puoi provarli, proprio come faresti in un negozio.
4. Spedisci il reso
   Segui le istruzioni di spedizione nel portale dei resi e consegna il pacco presso il punto di consegna indicato.
5. Conserva la ricevuta di spedizione
   Conserva la ricevuta di spedizione e l'eventuale codice Track & Trace fino alla completa elaborazione del reso.

Dopo aver registrato il reso, hai ancora 14 giorni di tempo per rispedire effettivamente gli articoli.

Dopo aver registrato il reso, puoi scegliere come rispedirci il pacco.

Etichetta di reso tramite TYGO&vito
Tramite il nostro portale dei resi puoi acquistare direttamente un'etichetta di reso e completare il pagamento. Dopo il pagamento riceverai l'etichetta di spedizione via e-mail.

I costi per un'etichetta di reso sono:

• Paesi Bassi: €6,00
• Belgio: €8,00

Spedisci autonomamente il tuo reso
Preferisci scegliere autonomamente un corriere? Puoi farlo. Puoi rispedirci il tuo reso a tue spese tramite il corriere che preferisci. Se non utilizzi il portale dei resi, comunica il tuo reso via e-mail al nostro servizio clienti.

Ti consigliamo di spedire il pacco con il servizio di tracciamento e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla completa elaborazione del reso.

Attenzione: rimuovi o copri le vecchie etichette di spedizione e i codici a barre e assicurati che gli articoli siano imballati correttamente prima di rispedire il pacco.

Quali sono i costi di restituzione?

I costi di restituzione sono a tuo carico. Puoi spedire il reso in due modi:

Tramite il nostro portale dei resi
Fai clic in fondo al nostro sito su ‘Registra un reso’ e segui i passaggi nel portale dei resi. Scegli tra le opzioni di restituzione disponibili e paga i costi di restituzione direttamente durante la registrazione.

I metodi di restituzione disponibili e i relativi costi vengono mostrati chiaramente prima di registrare definitivamente il reso.

Restituzione autonoma
Puoi anche scegliere di spedire il reso a tue spese tramite il corriere che preferisci. Ricordati però di registrare sempre prima il reso presso di noi, così potremo riconoscerlo e gestirlo correttamente al momento della ricezione.

Conserva la ricevuta di spedizione e l'eventuale codice Track & Trace fino alla completa elaborazione del reso.

Per i resi provenienti da altri Paesi, le opzioni disponibili e i relativi costi vengono mostrati durante la procedura di restituzione.

È davvero spiacevole sapere che la bolla di consegna/modulo per il reso manca dal tuo ordine. Se desideri restituire un articolo e la bolla di consegna è assente, puoi stampare la conferma d'ordine o la fattura e aggiungerla al pacco per il reso. È sufficiente anche un biglietto scritto a mano con il numero d'ordine e il tuo nome/indirizzo. La cosa più importante è che possiamo capire da chi proviene il pacco per il reso. Se non sappiamo da chi proviene, purtroppo non possiamo elaborare il reso.

Puoi verificare quando riceveremo il tuo reso utilizzando il codice di tracciamento. Dopo aver ricevuto il tuo reso, ci occuperemo di elaborarlo nel modo più rapido e accurato possibile.

Se il tracciamento indica che il pacco è stato ricevuto da Jolo Fashion/TYGO&vito, puoi considerarlo confermato.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo entro 14 giorni dalla registrazione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

Puoi registrare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Dopo averlo registrato, hai altri 14 giorni per rispedire effettivamente gli articoli.

Per consentirci di elaborare correttamente il tuo reso, ti chiediamo di tenere conto di quanto segue:

• Gli articoli non sono stati lavati e non sono danneggiati.
• Gli articoli non sono stati indossati o utilizzati oltre quanto necessario per valutarli e provarli.
• Le etichette e i cartellini originali sono ancora attaccati agli articoli, per quanto ragionevolmente possibile.
• Imballa con cura gli articoli, in modo che siano adeguatamente protetti durante il trasporto di ritorno.
• Le spese di reso sono a tuo carico, salvo il caso in cui sia stato consegnato un articolo errato, danneggiato o difettoso.

Naturalmente puoi provare e valutare un articolo proprio come faresti in un negozio. L'articolo è stato utilizzato o danneggiato oltre quanto necessario? In tal caso, TYGO&vito può addebitare un'eventuale diminuzione del valore.

Hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso?
Segnalalo tramite «Registrare un reso» in fondo al nostro sito web. Durante la registrazione, indica cosa non va nell'articolo e, se richiesto, allega foto chiare.

Segui quindi i passaggi e le istruzioni per il reso nel portale dei resi. A seconda della situazione, potremmo farci carico delle spese di reso.

Il periodo per i resi è di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

In qualità di consumatore, hai il diritto di restituire gli acquisti online senza dover fornire una motivazione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo (Legge sugli acquisti a distanza). 

Per i resi, l'importo verrà rimborsato sul tuo conto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.

Purtroppo non è possibile consegnare un reso. Il tuo pacco di reso può essere rispedito a:

Jolo Fashion/TYGO&vito

Rithmeesterpark 2d
4838 GZ  Breda

Posso cambiare un articolo con un'altra taglia?

Certo! Vuoi cambiare un articolo con un'altra taglia? Effettua prima un nuovo ordine per conto tuo con la taglia desiderata.

Contatta poi il nostro servizio clienti e indica il numero d'ordine del tuo ordine originale e di quello nuovo.

Ti invieremo quindi un'etichetta di reso, così potrai restituirci gratuitamente l'articolo del tuo ordine originale.

Puoi contattarci all'indirizzo klantenservice@tygovito.com.

Una differenza nell'importo del reso può dipendere dal fatto che non tutti gli articoli restituiti siano stati elaborati. Se un articolo non è stato elaborato, comunicalo via e-mail o telefono il prima possibile dopo la spedizione/ricezione del tuo ordine.

Puoi contattarci nei seguenti modi:

Invia un'e-mail a klantenservice@tygovito.com

Chiama il nostro servizio clienti: +31851053549 Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00.

Il mio pacco o articolo è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato danneggiato. Segnalalo facilmente tramite «Registrare un reso» in fondo al nostro sito web.

Durante la registrazione, indica che cosa è danneggiato e aggiungi foto chiare del pacco e/o dell’articolo. In questo modo riceveremo subito le informazioni corrette e potremo valutare la tua segnalazione il prima possibile.

Segui quindi i passaggi indicati nel portale dei resi. Ris pedisci l’articolo solo dopo aver ricevuto le istruzioni corrette per il reso.

Telefono: +31851051986

Email: klantenservice@tygovito.com

Indirizzo:

Jolo Fashion/TYGO&vito

Rithmeesterpark 2D

4838 GZ Breda

Quando acquisti un articolo da noi, puoi aspettarti di ricevere un prodotto di buona qualità. Se tuttavia c’è qualcosa che non va nel tuo articolo, cercheremo di trovare una soluzione adeguata il prima possibile. Hai ricevuto un articolo danneggiato o incompleto, oppure si è rotto entro 14 giorni? Segnalalo al nostro servizio clienti. Dopo la segnalazione, ti informeremo il prima possibile su come possiamo risolvere il tuo reclamo. Se il tuo articolo si è rotto dopo i primi 14 giorni, segnalalo comunque come reclamo. Il tuo articolo soddisfa le condizioni di garanzia? In tal caso, l’articolo verrà riparato gratuitamente, riceverai un articolo nuovo oppure ti rimborseremo l’importo pagato. Se l’articolo non rientra più nelle condizioni di garanzia o lo hai utilizzato normalmente e si è semplicemente usurato, non hai diritto alla garanzia.

Garanzia legale
Tutti gli articoli acquistati da noi sono coperti da una garanzia legale. Ciò significa che, al momento della consegna, l'articolo deve essere in buone condizioni e funzionare correttamente durante il normale utilizzo, per tutto il tempo che ci si può ragionevolmente aspettare da quell'articolo. Questo vale anche per gli articoli acquistati in saldo.


Condizioni di garanzia TYGO&vito
Oltre alla garanzia legale, offriamo anche un eccellente servizio di gestione dei reclami. Se gli articoli si rompono entro 6 mesi, consulta le nostre condizioni di garanzia TYGO&vito. La garanzia copre la maggior parte dei difetti generali di produzione e dei materiali. Le regole di questa garanzia sono:

I difetti visibili devono essere segnalati entro 14 giorni dalla ricezione. È possibile farlo caricando una foto tramite la procedura di reso Returnista. In questo caso, puoi sostituire gratuitamente l'articolo, purché sia disponibile.

Difetti non visibili: il prodotto si guasta per un motivo inspiegabile. Contatta il nostro servizio clienti per una valutazione. 

La garanzia non è valida nei seguenti casi:

Il prodotto è danneggiato per negligenza o uso improprio, come un foro o un danno causato da una caduta.

Danni causati da riparazioni o modifiche effettuate da terzi senza la previa autorizzazione di Tygo&vito.

Danni o alterazioni causati dal fuoco.

Alterazioni esterne causate dal normale utilizzo del prodotto, come lo scolorimento del prodotto dovuto a lavaggi eccessivi, il restringimento dei prodotti dovuto al mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio, ecc.

Per i reclami relativi a capi di abbigliamento e accessori, la gestione richiede in media 14 giorni lavorativi. Riceverai una nostra e-mail non appena il reclamo sarà stato gestito e l'articolo sarà stato elaborato come reso.

La garanzia copre la maggior parte dei difetti generali di produzione e dei materiali.

La garanzia non è valida nei seguenti casi:

• Il prodotto è stato danneggiato a causa di negligenza o uso improprio (come un foro o un danno dovuto a una caduta)

• Danni causati da riparazioni o modifiche effettuate da terzi senza la previa autorizzazione di TYGO&vito.

• Danni o alterazioni causati dal fuoco

• Modifiche esterne causate dal normale utilizzo del prodotto, come lo scolorimento del prodotto dovuto a lavaggi eccessivi, ecc.